Der Computerstreik!

Als ich heute Morgen in der Arbeit angekommen bin habe ich meinen PC hochgefahren und wie jeden Morgen meine Mails gecheckt. Dadurch habe ich auch erfahren, dass alle DocCheck Mails vom Vortag erfolgreich unser Haus verlassen haben. Der erste Eindruck, den ich mir heute Morgen machen konnte war diese auch recht erfolgreich für den ersten Tag. Danach bin ich direkt losgezogen und habe einen kleinen Vorrat an Pralinen gekauft und diese ins Lager gebracht. Die Pralinen werden, wie bereits gestern in meinem Blog zu lesen war, als Muttertags-Geschenk denjenigen Kunden beigelegt, die auf Grund der DocCheck Mail eine Bestellung getätigt haben.


Als ich dann jedoch an meinen PC zurückgekehrt waren meine Displays nur noch blau. Ein neustarten des Computers brachte ebenso nichts. Nachdem dann jeder sein Glück an meinem PC versucht hat und gescheitert ist, haben wir beschlossen, dass ich übergangsweise mit dem alten PC einer Kollegin arbeiten soll. Nachdem ich dann den PC für mich eingerichtet hatte und die benötigten Programme installiert haben, hat sich herausgestellt, dass sich lediglich der Arbeitsspeicher ein wenig gelöst hatte. Der ganze Aufwand war also umsonst! Beim nächsten Absturz eines Computers werden wir also zuerst testen, ob sich auch nichts von alleine in unseren HP Rechnern gelöst hat.

Also habe ich die unnötigen Programme auf dem alten Rechner wieder deinstalliert und den PC zurück in die Regale verfrachtet. Nachdem mein Computer wieder angeschlossen war konnte ich endlich meine Arbeit fortsetzen.

Muttertag rückt näher!

Da ja schon bald der Muttertag ansteht, haben wir uns überlegt in diesem Jahr auch mal hiefür eine Aktion anzusetzen. Natürlich ist uns bewusst, dass wir nicht die klassischen Muttertags-Geschenke vertreiben, aber ein paar Kleinigkeiten, welche man seiner Mutter oder seiner Frau schenken kann sind schon dabei. Dabei haben wir nun aber nicht an Blutdruck- oder Zuckermessgeräte gedacht sondern an unseren Plüsch Teddybär und an eine unserer Rippenspreizer Tassen gedacht. Dad dies eben ein bisschen zu wenig für eine Mail wäre, haben wir beschlossen jedem Kunden der aufgrund dieser Mail bestellt eine Kleinigkeit zu schenken.

Die Kunden aus Deutschland und Österreich erhalten dabei einen Gutschein für einen Onlineshop, der Blumen verkauft. Für alle anderen Länder gibt es eine Packung Pralinen, da der Versand von Blumen in die meisten EU Länder zu umständlich wäre und für die Schweizer aufgrund der anderen Währung in dem ausgewählten Shop nicht möglich ist. Die Mail selbst verlässt in diesem Augenblick unser Haus und Europaweit an die Rechner der Ärzte versendet.

Bei der Grafik haben wir auch diese Mal zwei verschiedene Grafiken gewählt. Zum einen haben wir einen jungen Mann, der seine Mutter im Arm hält und zum anderen eine Mutter mit ihrem kleinen Kind. Die Aktion ist außerdem auch auf den Startseiten unsere Shops zu finden. Außerdem hat Tarik heute einen kleine CMS seite passend zur Aktion erstellt

Jetzt auch mit Skype!

Seit heute ist es nun auch endlich möglich uns den ganzen Tag per Skype zu erreichen. Den Plan Skype in unseren Shop zu integrieren hatten wir bereits schon länger. Allerdings kamen immer wieder Dinge dazwischen, die eine höhere Priorität hatten. Nun hat es aber endlich alles gepasst und wir Sind Tagsüber während unseren Arbeitszeiten direkt über Skype zu erreichen.

Skype hat mehrere Vorteile gegenüber der klassischen Kontaktmöglichkeiten, wie E-Mail, Telefon. Man kann immer direkt sehen, wenn jemand online ist und man steht in im Gegensatz zur E-Mail im direkten Kontakt mit dem Kunden und muss nicht immer lange Zeit auf eine Antwort warten. Außerdem kombiniert Skype die Eigenschaften eines Anrufs einer E-Mail und (wenn eine Webcam vorhanden ist) hat man sogar eine Vorstellung davon wen man vor sich hat. Dies macht das Gespräch doch gleich ein wenig persönlicher. Nun warten wir gespannt auf den ersten Kunden, der sich per Skype an uns wendet.

Studentenmail 2010

Auch dieses Jahr haben wir, wieder einmal zum Semesterbeginn eine Rundmail an alle unseren Registrierten Studenten gesendet. Dabei haben wir mit verschiedenen Bannern gearbeitet um zu testen, welcher Banner bei wem gut ankommt. Dabei haben wir in verschiedenen Zielgruppen getestet. Wie genau hier die Aufteilung ist verrate ich natürlich mal wieder nicht. Jedenfalls haben wir dafür drei verschiedene Banner erstellt und diese getestet.





Zwei der drei Banner zeigen dabei eine junge Studentin. Die Studentinnen sind allerdings vom Typ her sehr verschieden. Bei dem dritten Banner wollten wir besonders auf den Start in das neue Semester eingehen und haben aus diesem Grund eine, Aschenbahn bzw. eine Tartanbahn abgebildet, die den Start in das neues Semester symbolisieren sollte. Die Auswertung der verschiedenen Banner werden ich dann in ca. einer Woche Vornehemen, da ca. 14 Tage nach dem Versand einer Mail kaum noch Chancen Existieren, das noch jemand die Mail öffnet.

Belboon Statistik.

Heute habe ich mich nach längerer Zeit ein Mal wieder einmal an die Auswertung von Belboon gemacht. Hierbei ist es möglich verschiedene Dinge auszuwerten. So ist es zum Beispiel möglich die verschiedenen Affiliate Anbieter, die Programme, die Plattformen und die Werbemittel auszuwerten. Die einzelne Auswertung kann man je nach dem jährlich, pro Quartal, monatlich, wöchentlich oder täglich verwenden.

Bei der Affiliate Auswertung kann man genau sehen, wie viele Zugriffe auf die einzelnen Affiliates gekommen sind, wie viel daraufhin auf die Anzeige geklickt haben und wie viele letztendlich einen Umsatz generiert haben. Dasselbe kann man wiederum für die einzelnen Plattformen, der Affiliates machen. Es ist einerseits sehr wichtig, dass man diese Auswertungen vornimmt, aber andererseits hat keine Auswertung einen Nutzen, wenn man diese danach nur abheftet und nicht mehr weiter mit Ihr arbeitet. Die Kenntnisse, die man nun aus einer solchen Auswertung zieht, müssen danach auch umgesetzt werden.

Außerdem war natürlich auch heute wieder die DocCheck Mail ein Thema für mich. Nachdem gestern die Mail an unsere Schweizer Kunden raus gegangen ist, kommt schon nächste Woche die nächste Mail. Genaueres ist natürlich noch immer geheim!

Jetzt noch einfacher in der Schweiz...

Seit heute gibt es für die Schweiz neue, verbesserte Lieferkonditionen. Nicht nur das die Versandkosten von 10 CHF auf 7,91 CHF gesunken sind, sondern noch viele weitere Änderungen sind heute in Kraft getreten. Das Einkaufen für Schweizer Kunden in Deutschland war bis jetzt mit viel Aufwand und langen Wartezeiten verbunden. Dank neuer Verträge wird sich das jedoch nun ändern z.B. entfällt ab sofort die komplizierte und unberechenbare Nachversteuerung und Verzollung der Sendung. Zudem erhalten Schweizer Kunden Ihre Lieferung ab jetzt nicht mehr von der, in der Schweiz nicht so weit verbreitet DHL sondern vom bekannten Zusteller der schweizer Post mit dem gewohnten Service-Angebot der örtlichen Poststelle.

Durch die neue Kooperation mit der Schweizer Post ergeben sich Vorteile wie kostenlose zweite Zustellung, Zustellung in Paketbox, Einlagerung in der Poststelle.

Bislang waren wir dazu gezwungen unsere Produkte in die Schweiz ohne Mehrwertsteuer zu versenden. So waren unsere Kunden dazu gezwungen Ihre Lieferung umständlich nachzuversteuern. Mit der heutigen Umstellung erhalten Kunden aus der Schweiz Ihre Sendung inklusive schweizerischer Mehrwertsteuer.

Nach wie vor, bekommen Schweizer Kunden die Preise in CHF ausgestellt. Dies ist in unserem Shop zwar nicht neu aber nicht selbstverständlich. Dies hat den Vorteil, dass die Preise leicht mit anderen Anbietern verglichen werden können.


Bisher mussten aus der Eu importierte Produkte von den Kunden selbstständig nachverzollt werden. Da diese Aufgabe sehr kostenundurchsichtig und aufwändige ist übernehmen wir nun diese Aufgabe für die Kunden.

Studenten Mail versendet!

Heute hat nun endlich, nach langer Vorbereitung und Planung die Studenten Mail unser Haus verlassen. Die Mail hat in verschiedensten Varianten und Formen unser Haus verlassen, da wir einige Dinge Testen und ausprobieren wollten. Nachdem dann heute früh gegen 11 Uhr alle Profile und Mails vorbereitet waren ging der Versand dann los.

Im Anschluss daran habe ich eine Sondermail erstellt, die Morgen an eine bestimmte Zielgruppe versendet wird. Darin enthalten Sind wichtige neue Informationen über unseren Shop. Allerdings steht diese Mail noch unter höchster Geheimhaltung. Genaueres darüber werdet Ihr aber voraussichtlich morgen in Meinem und in den Blogeinträgen der anderen Azubis lesen können.

Ansonsten habe ich wie so oft unsere Belboon Bestellungen überprüft und bin kurz die gesamten Bewerber durchgegangen. Diese hatten heute ein Rekordhoch erreicht.

Außerdem haben wir bereits gestern in der Schule von Klassenkameraden mitbekommen, dass bei einigen die Zwischenprüfungen bereits eingetroffen ist. Folgedessen war es heute Morgen die Überraschung nicht allzu groß, als auch unsere Zwischenprüfungen auf unserem Tisch lagen. Die Ergebnisse waren bei uns allen nicht gerade hervorragend, aber alles in allem waren wir alle zufrieden mit den Ergebnissen.

Die nun mit Sicherheit richtigen Ergebnisse hat unser Ausbilder auch mitgeliefert bekommen, beziehungsweise lassen sich bestimmt uach irgendwo anders im Internet finden.

Schule

Heute hatten wir, wie alle zwei Wochen wieder einmal am Dienstag Schule. Wie immer Dienstags hatten Wir im ersten Block Englisch, gefolgt von Gemeinschaftskunde und Deutsch. nach der Mittagspause hatten wir dann noch einen Block SAE.

In Englisch haben wir zuerst einen Vokabeltest geschrieben und im Anschluss daran einen Text gelesen. In Gemeinschaftskunde machen wir zurzeit bei unserem Direktor einen kleinen Abstecher in die deutsche Geschichte gemacht.

Heute ging es insbesondere um den Wiederaufbau nach dem 2. Weltkrieg. Auf der potzdamer Konferenz wurden vom 17.07. - 02.08.1945 die wichtigen entscheidungen gefällt, die für die Zukunft von Deutschland sehr entscheident waren. Das oberste Ziel der Aliierten war die Vernichtung des Nationalsozialismus in Deutschland. Dazu gehörte unteranderem die Entnazifizierung und die Verurteilung von Kriegsverbrechern. Eine weitere getroffene Entscheidung war die Auflösung aller Land-, See, und Luftstreitkräfte der deutschen Armee. Außerdem wurden Reperationszahlungen ( ohne einen bestimmten Betrag) vereinbart und die Demontage, die danach hauptsächlcih in dem von den Sowjets besetzten Gebiet (spätere DDR) umgesetzt wurde.
Des weiteen wurde die Zwangsumsiedlung von Deutschen aus den Ostgebieten (Polen, Tschecheslowakei, Ungarn...) vereinbart. Deutschland wurde außerdem in die 4 Besatzungszonen eingeteilt.

1947 wurde die Zone von GB und USA zur Bizone zusammen gefasst. Im Juli 1948 wurde diese noch durch die Gebiete von Frankreichs in die Trizone Erweitert. Außerdem wurde in diesem Jahr eine neue deutsche Währung eingeführt - die DM.

Schule Montag

Heute haben wir wieder einmal Schule gehabt. Im ITS Unterricht sind wir zurzeit beim Thema Data Link Layer beim. Im Ethernet IEEE 802.3 Frame ist an Stelle des Typ-Feldes ein ebenfalls 2 Byte langes Längenfeld. Es gibt die Anzahl Bytes des Datenteils des Frames an. Die maximale Länge des Datenteils beträgt 1500 Byte = MTK Maximum Transfer Unit) d.h. maximaler Wert des Längenfeldes ist 05DC (=1500)

Ist der Wert <= 05DC handelt es sich um ein Längenfeld Ist der Wert> 05DC handelt es sich um ein Typfeld

Die maximale Länge eines Ethernet Frames (ohne Präambell) ist somit:

2x6+2+1500+ 4 Byte = 1518 Byte

Die minimale Länge eines Ethernet Frames ist bei den 10- und 100 MBit/s Varianten 64 Byte und bei 1000 MBiz/s (Gigabite Ethernet) 512 Byte

Außerdem hatten wir heute noch BWL. Das Thema der heutigen Stunde war Mengenplanung – Optimale Bestellmenge. Wir haben dafür ein Beispiel genommen, bei dem ein Azubi von seinem Chef den Auftrag bekommen hat Tastaturen bestellen soll. Allerdings ist der Chef nun direkt danach in den Urlaub gefahren. Der Azubi weiß nun nicht wie viele Tastaturen er bestellen soll.

Nun weiß er nicht ob er viele oder eher wenige Tastaturen bestellen soll. Hierbei gibt es nun einen Konflikt. Bestellt er zu viele ist es schlecht, bestellt er zu wenige ist es ebenfalls nicht gut.

Für niedrige Bestellmengen sprechen die Lagerhaltungskosten, wie Personal, Verwaltungskosten, den hohen Kapitaleinsatz und das Lagerrisiko.

Für hohe Bestellmengen sprechen die Bestellkosten. Dazu gehören Transportkosten und die Bearbeitungskosten einer Bestellung.

Teamfoto vom DocCheck Shop Team ist da!

Heute Morgen haben wir als Erstes alle zusammen einen Termin wahr genommen: Wir haben es endlich geschafft ein Teambild für unseren Shop zu fotografieren. Dies haben wir nun schon seit einigen Monaten vor aber aus diversen Gründen sind wir bis jetzt nie dazugekommen. Eigentlich waren wir heute Morgen wieder kurz davor das ganze wieder abzusagen, da das Wetter nicht auf unserer Seite war und zwei aus unserem Team gefehlt haben. Allerdings wollten wir den Termin nicht um ein weiteres Mal verschieben und haben das Bild ohne unseren Support und im Gebäude geschossen.


Von links nach rechts: Sebastian, Mathias, Nina, Björn, Patrick, Tarik, Sarah

Außerdem steht heute schon wieder das nächste Feedbackgespräch an. Dabei kommt es mir vor als ob das letzte Gespräch erst ein paar Wochen her ist. Heute ist bei uns im Kalender der komplette Tag dafür eingeplant. Selbstverständlich sitzen wir nicht alle den ganzen Tag zusammen, sondern einer nach dem anderen hat ein Gespräch mit unserem Ausbilder. Da wir nicht wie noch vor einem Jahr nur zu zweit sind sondern seit heute offiziell drei + zwei halbe Azubis sind nimmt das Ganze zumindest für unseren Ausbilder eine ganze Weile in Anspruch.

Nachdem Björn vor zwei Wochen seinen Ausbildungsplatz zugesichert bekommen hat und diesen nun auch letzte Woche unterschrieben hat, hat nun heute auch Sarah eine feste Zusage für den Ausbildungsplatz im nächsten Lehrjahr bekommen. Damit ist unser Team für das kommende Schuljahr komplett. Die beiden werden uns aber nicht erst ab August zur Verfügung stehen, sondern bis zum Ausbildungsbeginn haben beide Ihr Praktikum verlängert.

DocCheck Shop startet SuperClix

Heute hat unser zukünftigen Mitazubi Björn sich mit SuperClix auseinandergesetzt. SuperClix ist wie Belboon eine Affiliate Plattform. Hier kann man Banner und Artikeldaten hochladen und diese anderen Internetnutzern zur Verfügung stellen. Diese können daraufhin mit den Bannern Geld verdienen. Da wir sehr erfolgreich mit Belboon in Deutschland und in Österreich durchgestartet sind und Belboon in der Schweiz noch nicht so weit ist, haben wir nach einem Gespräche auf der Swiss online Marketing Messe mit einem Mitarbeiter von SuperClix, beschlossen nun mit diesen ins Geschäft zu kommen.

Desweiteren haben wir heute alle weiter mit Aris fleißig Geschäftsprozesse zusammengestellt. Über das genaue vorgehen habe ich euch bereits gestern informiert. Heute habe ich fast alle Teilprozesse der DocCheck Mail in EPKs zusammengefasst. Da der gesamte Ablauf einer Mail sehr viele verschiedene Bereiche umfasst, habe ich beschlossen diese in verschiedenem Unterpunkte zu kategorisieren. So habe ich einen eigenen Schritt aus der Erstellung der Mail in der Mail Administration gemacht, einen eigenen Schritt für die Erstellung der Grafiken und wieder einen eigenen Schritt für das Hochladen und Einpflegen der Mail gemacht.

Da wir uns mitlerweile bereits im 2.QUartal des Jahres befinden steht nun auch wieder das all viertel jährliche Feedback Gespräch an. Dieses werden wir morgen Vorbereiten und direkt im Anschluss besprechen.

Aris

Heute habe auch ich mich zum ersten Mal mit den Geschäftsprozessen beschäftigt. Ziel ist es alle Prozesse, die in unserem Betrieb ablaufen übersichtlich und nachvollziehbar darzustellen. Ziel der Aktion ist es eine ISO Norm einzuhalten und selbstverständlich auch, dass alle Prozesse im Prinzip von jedem Mitarbeiter durchgeführt werden können.

Da es sehr umständlich ist all die einzelnen Schritte aufzulisten und auszuformulieren haben wir beschlossen hierfür ein Programm zu benutzen ist dem man EPK erstellen kann. EPK sind Ereignis gesteuerte Prozessketten. Dies haben wie bereits im ersten Lehrjahr im SAE Unterricht durchgenommen. Aus diesem Grund sind wir Azubis alle Einigermasen über die Erstellung von EPK informiert.

Über die Ereignisgesteuerte Prozesskette habe ich bereits im Juni 2009 berichtet. Da dies aber auch in der Abschlussprüfung ein relevantes Thema ist werde ich heute nochmals einen kleine Zusammen Fassung zu dem Thema geben. Wir verwenden für die Erstellung der EPKs das Programm Aris.

Hier nochmal eine Aufstellung der wichtigsten Symbole in einem EPK:

Ereignisse sind Zustände, die vor oder nach einer Funktion auftreten. (z.B. Auftrag ist angenommen, Auftrag ist geprüft,...) Das Symbol hierfür ist ein 6-Eck.

Funktionen sind Aufgaben oder Aktionen die durchgeführt werden müssen. Diese werden durch Rechtecke mit abgerundeten Ecken dargestellt. (beispielsweise Auftrag Prüfen, Auftrag annehmen,...)

Da nicht alles in einer Reihenfolge abläuft und hin und wieder Entscheidungen getroffen werden müssen gibt es die Konektoren. Diese können und-, xor-, oder oder-Verknüpfungen sein. Sie werden als Kreis mit dem jeweiligen Symbol dargestellt.

Informationsobjekte stellen Dokumente dar, die in dem Prozess benötigt werden. (z.B. Rechnung, Lieferschein, Kundenkarteikarte,...) Dargestellt werden diese als Rechtecke.

Um darzustellen, wer die Verantwortung für den Prozess trägt, dies sind meist Abteilungen einer Firma. Als Symbol hierfür dient im Normalfall eine Ellipse in deren Linken Seite ein senkrechter Strich ist. In Aris wird hierfür einfach ein gelbes 4 Eck verwendet.

Semesterbeginn Sommer 2010

Der Sommersemesterbeginn steht nun kurz bevor. Am 12. April startet dann für fast alle Studenten wieder die Zeit des Studierens. Allerdings beginnt das Semester zunächst einmal mit Prüfungsstress. Sobald dieser Stress dann vorüber ist, werden wir allen bei DocCheck registrierten Studenten eine Mail mit top Angeboten zusenden. Im DocCheck Shop können Studenten bis zu 35% im Gegensatz zum Normalpreis sparen. Um sich als Student registrieren zu können, muss man lediglich eine Kopie seines Studentenausweises oder ein gleichwertiges Formular per E-Mail, Fax oder Post an uns senden. Dieser Rabatt gilt im Übrigen nicht nur für Studenten sondern auch für Auszubildende und Schüler.

Die Mail wird voraussichtlich im klassischen Mail Design aufgebaut sein. Dies bedeutet, dass 6 Artikel ausgewählt werden. Wichtig bei der Auswahl ist, dass man eine möglichst breite Palette an Artikeln mit der Auswahl abdeckt. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass man möglichst viele Studenten mit einem Produkt erreichen kann. Die genaue Produktauswahl ist natürlich noch streng geheim. Wenn man sich allerding durch die Kategorie Lehrmaterial & Studium durchklickt kann man sich schon ein gutes Bild darüber machen, welche Artikel ausgewählt werden könnten.

Außerdem habe ich heute, wie zu Beginn einer jeden Woche, die neuen Bewerber in unserem Affiliate Netzwerk genauer unter die Lupe genommen. Hierbei ist sowohl der Inhalt, als auch das Design der Bewerberseite entscheidend. Aufgrund dieser und weiterer Kriterien wird entschieden, ob die Seite unseren Banner schalten darf oder nicht.

Quartals-Angebote sind online

Heute am 1. April startet bereits das zweite Quartal des Jahres. Folge dessen gibt es seit heute auch die neuen Angebote in unserem Shop. Dieses Mal gibt es zum Beispiel die DocCheck Bag Arzttasche für gerade einmal 69,00 € anstatt 89,00 €. Außerdem gibt es den Philips HeartStart AED, das Boso Classico Blutdruckmessgerät, das Littmann Classic II Stethoskop und viele weitere tolle Schnäppchen. Alle Quartalsflyer Produkte sind mit dem Quartalsflyer Banner versehen worden und in der neuen Kategorie "Quartals-Angebote" untergebracht. Die Quartals-Angebote sind eine Tradition bei DocCheck Medizinbedarf. Aus diesem Grund wird jedes Quartal ein neuer Flyer in den Druck gegeben. Dieser wird sowohl jedem Paket und Katalog beigelegt, als auch von unseren Außendienst Mitarbeitern direkt an den Kunden weitergegeben. Diese tollen Angebote möchten wir natürlich auch nicht unseren Shop Kunden vorenthalten. Aus diesem Grund ist nun auf unserer Startseite eine extra Kategorie für diese Produkte angelegt worden.

Außerdem beginne ich heute noch mit der Vorbereitung unserer Studenten Mail, da bald das Sommerquartal beginnt und die Studenten mit tollen Angeboten in das Sommerquartal starten sollen. Wie diese Mail genau aussehen wird, werde ich zum gegebenen Zeitpunkt bekannt geben.

Das neue Quartal bedeutet im Übrigen auch, dass in Kürze ein Feedbackgespräch für jeden Azubi anstehen wird in diesem wird das vergangene Quartal aufgearbeitet, überprüft, ob die gesetzten Ziele erreicht wurden und neue Ziele für das anstehende Quartal vereinbart.